Article Dans Une Revue
Sociologie du Travail
Année : 2015
Benoit Giry : Connectez-vous pour contacter le contributeur
https://hal.science/hal-03612480
Soumis le : jeudi 17 mars 2022-17:41:03
Dernière modification le : vendredi 14 juin 2024-10:08:04
Citer
Benoit Giry. Faults, Failures and Dissatisfaction. A Social History of the Organisation of Complaint-Handling in Telephone Services. Sociologie du Travail, 2015, 57 (3), pp.277-298. ⟨10.4000/sdt.1519⟩. ⟨hal-03612480⟩
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