Article Dans Une Revue Cybergeo : Revue européenne de géographie / European journal of geography Année : 2025

FR-Alert facing floods: perceptions of the alert system during the 2023-2024 floods in the Aa basin (Pas-de-Calais, France)

FR-Alert à l’épreuve des inondations : perceptions du dispositif d’alerte lors des crues de 2023-2024 dans le bassin de l’Aa (Pas-de-Calais, France)

Résumé

The FR-Alert platform enables the dissemination of alert notifications that appear on the mobile phone screens of individuals located within a geographical area designated by the authorities. Most previous studies have focused on technical aspects, message content or reactions reported during exercises, rather than on the perceptions of individuals in real-life alert situations. Five alert notifications were sent during the floods that occurred in November 2023 and January 2024 in the Aa catchment (Pas-de-Calais, France). This article summarises the feedback gathered a few months later. The questionnaire administered to the population (n=293) shows that contextual variables influence both the perception of the alerts received and the overall perception of the system. Individuals already being flooded when the first alert was received had a negative impact on the perception of the alerts. Individuals living upstream of the hydrological network, which was already impacted at the time of the first alert, have a more negative perception of the FR-Alert system, highlighting a spatiotemporal effect. The clarity of the messages has a positive effect on the understanding of the alerts, which reinforces the importance of the drafting phase prior to the alert being triggered. Prior knowledge of the system does not influence the perception of alerts or the system itself. The article discusses the importance of the spatiotemporal properties of alerts and the need to increase feedback, taking into account the individual and territorial contexts specific to each crisis.

En Francia, desde junio de 2022, la plataforma FR-Alert permite difundir notificaciones de alerta en las pantallas de los teléfonos móviles de las personas que se encuentran en una zona geográfica delimitada por las autoridades. La mayoría de los estudios se han centrado en aspectos técnicos, el contenido de los mensajes o las reacciones declaradas durante los simulacros, y no en la percepción de las personas en situaciones de alerta real. Durante las inundaciones que se produjeron en noviembre de 2023 y enero de 2024 en la cuenca del Aa (Pas-de-Calais, Francia), se enviaron cinco notificaciones. Este artículo resume una evaluación de la experiencia unos meses más tarde al evento. El cuestionario aplicado a la población (n=293) expresa que las variables contextuales influyen tanto en la percepción de las alertas recibidas como en la percepción global del dispositivo. El hecho de estar ya experimentando la inundación al recibir la primera alerta influye negativamente en la percepción de las alertas. Las personas que residen aguas arriba de la red hidrológica, ya afectadas en el momento de la primera alerta, presentan una percepción más negativa del dispositivo FR-Alert, lo que pone de manifiesto un efecto espacio-temporal. La claridad de los mensajes influye positivamente en la comprensión de las alertas, lo que refuerza la importancia de la fase de redacción previa a la activación. El conocimiento previo del dispositivo no influye en la percepción de las alertas o del dispositivo. El artículo analiza la importancia de las propiedades espacio-temporales de la alerta y la necesidad de multiplicar la retroalimentación de la experiencia considerando los contextos individuales y territoriales propios de cada crisis.

Depuis juin 2022 en France, la plateforme FR-Alert permet la diffusion de notifications d’alerte qui s’affichent sur les écrans des téléphones mobiles des individus situés dans une zone géographique dessinée par les autorités. La plupart des études précédentes ont porté sur des aspects techniques, sur le contenu des messages ou les réactions déclarées durant des exercices, et non sur la perception des individus en situation d’alerte réelle. Lors des inondations survenues en novembre 2023 et janvier 2024 dans le bassin de l’Aa (Pas-de-Calais, France), cinq notifications ont été envoyées. Cet article fait la synthèse d’un retour d’expérience conduit quelques mois plus tard. Le questionnaire administré auprès de la population (n=293) montre que des variables contextuelles influencent à la fois la perception des alertes reçues, mais aussi la perception globale du dispositif. Le fait d’être déjà inondé à la réception de la première alerte joue négativement sur la perception des alertes. Les individus résidant en amont du réseau hydrologique, déjà impacté au moment de la première alerte, ont une perception plus négative du dispositif FR-Alert, ce qui met en évidence un effet spatio-temporel. La clarté des messages joue de façon positive sur la compréhension des alertes, ce qui conforte l’importance de la phase rédactionnelle en amont du déclenchement. La connaissance préalable du dispositif n’influence pas la perception des alertes ou du dispositif. L’article discute de l’importance des propriétés spatio-temporelles de l’alerte et de la nécessité de multiplier les retours d’expérience en tenant compte des contextes individuels et territoriaux propres à chaque crise.

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hal-05350705 , version 1 (06-11-2025)

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Esteban Bopp, Johnny Douvinet, Théo Fabbri, Antoine Lahousse. FR-Alert à l’épreuve des inondations : perceptions du dispositif d’alerte lors des crues de 2023-2024 dans le bassin de l’Aa (Pas-de-Calais, France). Cybergeo : Revue européenne de géographie / European journal of geography, 2025, ⟨10.4000/153kk⟩. ⟨hal-05350705⟩
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