L'Université de Provence dispose depuis septembre 2001 d'une installation de téléphonie sur IP. L'objet de cet article est de donner, au travers de l'expérience acquise depuis, quelques éléments d'évaluation quant à la pertinence et la mise en oeuvre effective d'une telle technologie. La réflexion principale exposée ici est que la notion de téléphonie sur IP recouvre plusieurs domaines d'application distincts, en ce sens qu'ils peuvent être mis en oeuvre de façon relativement indépendante les uns par rapport aux autres. Ce document a pour but de détailler ces différents domaines, leurs apports, et leurs implications, et se veut un guide pratique pour qui s'intéresse à la téléphonie sur IP en général et/ou envisage de la mettre en oeuvre. Il ne prétend évidemment pas répondre à toutes les questions, mais l'objectif est de poser les problématiques importantes, et d'y apporter des éléments de réponse ou de réflexion. Nous parlerons ainsi ici des trois problématiques suivantes : - IP jusqu'au poste téléphonique : déploiement de postes IP, gestion des IPBX (auto-commutateurs IP), - IP sur les liaisons inter-commutateurs : Comment profiter d'IP entre plusieurs sites ou plusieurs entités sans forcément déployer de téléphones et "auto-commutateurs" IP, - les nouveaux services : notamment la messagerie unifiée. Nous nous attachons à faire, pour chacun, un état des avantages et des inconvénients, des volumes financiers et des prérequis à la mise en place, en essayant de remettre ces éléments en perspective d'un déploiement réel.