« Sociologie du relais-colis : mobilité du commerce, subordination du commerçant » - Archive ouverte HAL
Communication Dans Un Congrès Année : 2019

« Sociologie du relais-colis : mobilité du commerce, subordination du commerçant »

Résumé

À l’opposé d’une vision abstraite et fascinée du e-commerce comme d’une critique expéditive adressée à la révolution numérique, notre communication vise à examiner une nouvelle relation commerciale apparue avec la digitalisation des achats et l’évolution des modes d’approvisionnement du consommateur . La prestation de relais-colis, réalisée pour le compte d’opérateurs logistiques par des commerçants affiliés, constitue aujourd’hui une étape incontournable sans laquelle la consommation en ligne n’aurait pu se développer depuis la fin des années 1990 et progresser depuis l’accès des foyers au haut débit . Basée sur une analyse documentaire et une ethnographie mobilisant la pratique photographique et l’observation « diffuse », notre communication s’inscrit dans le cadre conceptuel de la sociologie des marchés, attentif aux intermédiaires, aux dispositifs socio-techniques et aux relations sociales coordonnant les échanges économiques. Elle se donne pour objectif d’étudier une configuration marchande complexe associant une infrastructure de réseaux informatiques et des intermédiaires logistiques en vue de l’approvisionnement du client final ; l’ensemble de ces acteurs mettant en place des dispositifs techniques et juridiques pour faire circuler un produit . L’analyse de cette relation marchande s’articulera autour de trois points. Il s’agira dans un premier temps de livrer quelques éléments de cadrage historique et économique sur le marché de la livraison collective du dernier kilomètre. Quatre opérateurs se partagent aujourd’hui le marché auxquels est affilié un nombre considérable de commerçants indépendants investis dans des tâches de réception de stockage et de remise de colis. Puis nous replacerons le développement des points-relais dans l’histoire immédiate de la logistique urbaine, d’une part, et dans l’évolution de la distribution, d’autre part. Quelle place le relais-colis occupe-t-il dans les politiques urbaines liées aux flux de marchandises ? Enfin, la troisième partie examinera les conditions d’emploi et de travail associées à cette prestation. Quelles motivations poussent les commerçants à s’engager dans cette prestation ? Quels sont les termes du contrat passé avec les opérateurs ? Quelles contraintes rencontrent-ils dans l’exercice quotidien d’un travail à la fois logistique et relationnel ? Quel équilibre tentent-ils de trouver par rapport à leur activité marchande principale ? Si ce mode d’approvisionnement contribue à la fabrique de la « ville durable » en se substituant aux livraisons à domicile, il impose aux commerçants des tâches physiques et relationnelles supplémentaires et exposent ces indépendants à une nouvelle sujétion dont nous décrirons les contours. Plus largement, notre communication constitue un apport à la connaissance sociologique de la consommation en développant trois questionnements centraux : les dispositifs logistiques propres à l’achat en ligne, l’analyse des liens de subordination au travail (ré-)apparus dans le cadre du capitalisme de plateforme , et la redéfinition du centre-ville marchand sous l’effet de la révolution numérique.

Domaines

Sociologie
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Origine Fichiers produits par l'(les) auteur(s)
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Dates et versions

hal-04281975 , version 1 (13-11-2023)

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  • HAL Id : hal-04281975 , version 1

Citer

Vincent Chabault. « Sociologie du relais-colis : mobilité du commerce, subordination du commerçant ». 2EME JOURNEE INTERDISCIPLINAIRE DE RECHERCHE SUR LES DECISIONS ET LES COMPORTEMENTS DES CONSOMMATEURS (JIRD2C), IUT de Paris - Université de Paris Descartes - LIRAES, Dec 2019, Paris, France. ⟨hal-04281975⟩
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