Communication Dans Un Congrès
Année : 2020
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https://hal.science/hal-03126944
Soumis le : lundi 1 février 2021-10:56:02
Dernière modification le : vendredi 8 mars 2024-13:56:10
Dates et versions
Identifiants
- HAL Id : hal-03126944 , version 1
Citer
Michel Klein, Fanny Poujol, Christine Lai-Bennejean. Exploring the impact of customer mistreatment on salespeople’s emotion management and selling success: the key role of emotional authenticity. Conference of the Global Sales Science Institute (GSSI), Jun 2020, Montpellier, France. ⟨hal-03126944⟩
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