Harassment in organisations: trauma and resilience in the narration of victims
Le harcèlement dans les organisations : trauma et résilience dans les récits de victimes
Résumé
This research investigates the traumatic nature of harassment at work, based on victims’ narratives from interviews. These interviews were analysed along two lines, thematic and discursive, with a view to identifying manifestations of post-traumatic stress and the victims’ resilience in acknowledging it. Indicators selected for the analyses suggest that harassment at work leads to experiences of clinical trauma. The specific details of each case of harassment were divulged piece-meal, divorced from the chronological recounting of events. The pinning-down and naming of the facts of harassment and its perpetrators appears particularly problematic for the victims. The narratives of resilient victims are characterised by a readiness to name perpetrators, and reference to organisational support. Conversely, the isolation experienced by non-resilient victims is revealed by the propositional nature of their narration.
Cette recherche interroge le caractère traumatique du vécu du harcèlement à partir de la narration qu'en font des victimes, au cours d'entretiens. Ces productions ont fait l'objet d'une double analyse : thématique et discursive, en vue de repérer les manifestations discursives d’un éventuel stress post-traumatique, et de sa résilience. L'ensemble des indicateurs retenus pour l'analyse témoigne en faveur d'un vécu traumatique du harcèlement. Le contenu du harcèlement ne se dit que peu à peu, dans une temporalité échappant à la structure narrative. La dénomination des faits, ainsi que la désignation de l’entité harceleuse, apparaissent comme particulièrement problématiques. L’identification d’acteurs personnifiés et la référence à un soutien organisationnel caractérisent le récit des victimes résilientes ; tandis que l’isolement de la victime non résiliente est visible dans la structure propositionnelle du récit.
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Licence : CC BY NC ND - Paternité - Pas d'utilisation commerciale - Pas de modification
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