A tool dedicated to observation of work activity: How to design a new technical system?
Outiller l'observation de l'activité de travail. Quels processus de conception d'un dispositif technique ?
Résumé
L’observation de l’activité de travail est une démarche historique, identitaire et toujours centrale pour l’ergonomie. Au-delà de sa complémentarité avec d’autres méthodes (entretiens, situations de d’auto-confrontation, espaces de débat sur le travail, groupes de travail,etc.), l’observation reste à la base de toute analyse en ergonomie et garantit la qualité des analyses. L’arrêt de la commercialisation du logiciel Actogram-Kronos développé par Alain Kerguelen a suscité une réflexion sur les besoins de dispositifs techniques pour outiller et renouveler nos pratiques en matière de protocole d’observation, de mise en forme des données collectées et de description des observations. Cette contribution au symposium sur l’observation dresse un état des lieux de ces questions et présente un projet de conception qui vise à contribuer au développement des outils d’aide à l’observation des ergonomes.
Observation as a scientific approach is a historical and still fundamental part of Ergonomics. It complements others methods (interview, self-confrontation interview, work debate, working groups). Moreover, observation remains a central method which guarantees analysis quality. When the well-known Alain Kerguelen’s software went off market, thoughts arise in the community about renewing observation protocol techniques, data collection and analysis methods. This paper aims to formalize these reflections in order to bring them to the Symposium on Observation in Ergonomics as well as to describe a new project that was started as a result of these reflections. The aim of this project is to create a new tool dedicated to the observation processes in ergonomics.
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