Chapitre D'ouvrage
Année : 2013
Paris Dauphine-PSL Administrateur : Connectez-vous pour contacter le contributeur
https://hal.science/hal-01630412
Soumis le : mardi 7 novembre 2017-15:43:25
Dernière modification le : vendredi 19 avril 2024-16:18:54
Dates et versions
Identifiants
- HAL Id : hal-01630412 , version 1
Citer
Sylvie Llosa, Valérie Renaudin. Piloter l'expérience client. Stratégie clients : point de vue d'experts sur le management de la relation client, pp.127-153, 2013. ⟨hal-01630412⟩
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