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Chapitre D'ouvrage Année : 2013

Piloter l'expérience client

Sylvie Llosa
  • Fonction : Auteur
  • PersonId : 838652
Fichier non déposé

Dates et versions

hal-01630412 , version 1 (07-11-2017)

Identifiants

  • HAL Id : hal-01630412 , version 1

Citer

Sylvie Llosa, Valérie Renaudin. Piloter l'expérience client. Stratégie clients : point de vue d'experts sur le management de la relation client, pp.127-153, 2013. ⟨hal-01630412⟩
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