Chapitre D'ouvrage
Année : 2012
Annette Legrand : Connectez-vous pour contacter le contributeur
https://hal.science/hal-00805887
Soumis le : vendredi 29 mars 2013-10:35:55
Dernière modification le : vendredi 24 mars 2023-14:52:56
Dates et versions
Identifiants
- HAL Id : hal-00805887 , version 1
Citer
D. Crie, I. Collin-Lachaud. La gestion responsable des réclamations : transformer les incidents en opportunités. P. Volle. Stratégie clients. Point de vue d'experts sur le management de la relation client, Pearson, Paris, pp.22-26, 2012. ⟨hal-00805887⟩
Collections
38
Consultations
0
Téléchargements