From rules to actors in organizational change and social relations - A contextual, processual and interactionist approach
Des règles aux acteurs des changements organisationnels et des relations sociales - Une approche contextuelle, processuelle et interactionniste
Résumé
This dissertation focuses on two sets of research projects. The first set highlights organizational changes in a variety of contexts (La Poste / Parcel delivery / Hospital / Bank) concerning work management and social and environmental responsibility. Change processes are analyzed from the angle of the coherence and relevance of rules, the articulation of logics and their effectiveness. In particular, this research sheds light on the role of middle managers and customers in these change processes. A second body of research focuses on the role of industrial relations players, in particular trade unions in the deployment of social and environmental responsibility, multinational firms and global union federations in the negotiation and application of international framework agreements, and in the development of collective skills through corporate social dialogue.
Ce mémoire d’Habilitation à diriger des recherches met en perspective deux ensembles de recherches. Un premier ensemble met en évidence des changements organisationnels opérés dans des contextes variés (La Poste / Messagerie / Hôpital / Banque) portant sur la gestion du travail et la responsabilité sociale et environnementale. Les processus de changements sont analysés sous l’angle de la cohérence et de la pertinence des règles, de l’articulation de logiques ou de leur effectivité. Ces recherches éclairent en particulier le rôle des managers intermédiaires et celui des clients dans ces processus de changement. Un second ensemble de recherches se focalisent sur le rôle des acteurs des relations sociales, notamment celui des organisations syndicales dans le déploiement de la responsabilité sociale et environnementale, des firmes multinationales et des fédérations syndicales internationales dans la négociation et l’application d’accords-cadres internationaux, et dans le développement des compétences collectives à l’occasion du dialogue social en entreprise.
Ces recherches mobilisent ainsi deux champs thématiques, les changements organisationnels et les relations professionnelles, le plus souvent de manière combinée. Nous montrons ainsi l’intérêt de les croiser pour comprendre le rôle des acteurs dans les changements et dans les relations sociales. En nous inspirant de la démarche transversale de J.-D. Reynaud qui propose une sociologie de l’action collective construite à partir de la sociologie des relations professionnelles et de la sociologie des organisations, nous proposons une approche holistique (mettant l’accent sur les processus, les interactions et les contextes) et polyphonique du changement et des relations sociales. Cette approche holistique s’inspire de l’approche contextualiste d’A. Pettigrew complété par F. Pichault (dans le champ du changement organisationnel) et de la perspective systémique de J.T Dunlop et interactionniste d’A. Strauss et de J.D. Reynaud (pour le champ des relations professionnelles). Elle ouvre la voix à de futures recherches permettant de comprendre le rôle des acteurs des relations sociales dans les changements organisationnels et institutionnels.
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