Analysis of the appropriation of a connected object: an experiential and dimensional approach
Analyse de l’appropriation d’un objet connecté : une approche expérientielle et dimensionnelle
Résumé
The evolution and interactivity of connected objects promise a continuous improvement of the consumer experience, especially through the adaptation of the object and the development of its functionalities. But in some cases, the evolving nature of the object can lead to a situation where the user has to reappropriate it. Through a netnography and an analysis of life stories, this research studies the appropriation process in a dynamic way. The main contribution of this research is the identification of two dimensions (social and situational) and four forms of appropriation : autotelic, instrumental, individual and collective, which we bring closer to Lanier and Rader's (2015) measure of experience. The proposed measurement scale allows us to identify four consumer profiles : the epi- curious, the arti-pragmatic, the individualistic and the socio-techies. Finally, and in an extension of the Person- Object-Situation interaction (Punj and Stewart, 1983) and the continuum of consumer experience typologies (Carù and Cova, 2006), we present a new
type of experience that is called object-driven.
L’évolution et l’interactivité des objets connectés promettent une amélioration continue de l’expérience du consommateur notamment, à travers l’adaptation de l’objet et le développement de ses fonctionnalités. Mais dans certains cas, le caractère évolutif de l’objet peut donner lieu à une situation, contraignant l’utilisateur à devoir se le réapproprier. A travers une netnographie et une analyse des récits de vie, cette recherche étudie de manière dynamique le processus d’appropriation. Le principal apport de cette recherche est l’identification de deux dimensions (sociale et
situationnelle) et de quatre formes d’appropriation : autotélique, instrumentale, individuelle et collective, que nous rapprochons de la mesure de l’expérience de Lanier et Rader (2015). L’échelle de mesure proposée permet d’identifier quatre profils de consommateurs : les épi-curieux, les artipragmatiques, les individualistes et les socio-technophiles. Enfin, et dans un prolongement de l’interaction Personne – Objet – Situation (Punj et Stewart, 1983) et du continuum d’expériences de consommation (Carù et Cova, 2006), nous présentons un nouveau type d’expérience que l’on appelle object-driven.
| Origine | Fichiers produits par l'(les) auteur(s) |
|---|