Logistic innovation : Understanding a complex phenomenon to the analysis of four adoption cases
L'innovation logistique : De la compréhension d'un phénomène complexe à l'analyse de quatre cas d'adoption
Résumé
Notwithstanding the enthusiasm of the professional press for logistics innovation (LI) and
the number of innovative logistics solutions accessible to firms, we observe a limited
scientific production on this field of research, leaving uncertainties as regards the
definition of the concept of LI and its management. From these observations, we tried to
clarify the concept of LI using a state of the art and different qualitative methods
(scientometric and bibliometric analysis, Delphi survey). Then we analyzed the process
of LI adoption on the basis of four case studies. The empirical setting offers variety in the
selection of the cases with technological or organizational oriented LIs adopted in
different organizations (logistics service providers, retailer, manufacturer, private
hospital).
As for the concept of LI, we proposed a review of the current scientific production and a
definition and characterisation of LI. As for the process of LI adoption, the research
resulted in the identification of determinants related to the adoptive organization, the
adopted LI, the strategic management of the adopting organization and the adopting
personnel, as well as obstacles.
Face à l’engouement de la presse professionnelle pour l’innovation logistique (IL) et à une
profusion de solutions logistiques innovantes émanant du terrain, nous avons constaté
une production scientifique limitée sur ce champ de recheche, des incertitudes demeurant
sur la définition du concept d’IL et sur sa gestion. A partir de ces observations, nous avons
tenté d’éclairer le concept d’IL à partir d’un état de l’art et de différentes méthodes
qualitatives (analyse scientométrique et bibliométrique, enquête Delphi). Ensuite, nous
avons analysé le processus d’adoption de l’IL sur la base de quatre études de cas. Le
dispositif empirique offre une variété dans le choix des cas, avec des IL à dominante
technologique ou organisationnelle adoptées dans des organisations issues de secteurs
différents (prestataires de services logistiques, distributeur, industriel, clinique privée).
Sur le concept de l’IL, nous avons proposé un bilan de la production scientifique actuelle
ainsi qu’une définition et une caractérisation de l’IL. Sur le processus d’adoption de l’IL, il
ressort du travail réalisé des facteurs déterminants liés à l’organisation adoptante, à l’IL
adoptée, au management stratégique de l’organisation adoptante et au personnel
adoptant ainsi que des obstacles.