Knowledge, Competency of Customer and Co-Creation: from Knowledge Marketing to Quantum Interpretation of Marketing
La Connaissance, la Compétence du Client et la Co-création:
Résumé
In this document related to qualifying in Doctor Hability Research in Management, we shall present a complete panorama of our research so as to show its evolution and to highlight the various methods and results. Our research aims at understanding better the nature of customers’ knowledge and skills in co – creation situations. We propose a presentation based on themes organized in relation to our research. The first one deals with fundamental research and focuses on “the customer’s knowledge ”which has enabled us to build our approach of the knowledge marketing and to patent an invention in technology applied to web fragrance marketing. The second axis is on the one hand about the co - creation experience, and on the other hand the use of the customer’s skills through various industrial applications. Interested in the undulatory potential of the knowledge of fragrances, and the applications in studies and research in marketing such as the quantum complexity (tuneling process) and the decoherence of the users’ knowledge with the olfactory technology of the fragrance web, we have presented thus the evolution of our research in relation to “Quantum Interpretation of Marketing”. In that methodological perspective of the quantum physics, we have studied the way the customer’s knowledge is linked to their behavior with emerging technologies. The research that was led on the engineering and tested with the fragrance web has enabled to understand the undulatory nature of fragrance knowledge for the future designs, applications, and experiments of quantum technology (Quantum Computer, quantum Web Internet and Quantum Television).
Dans ce document d’Habilitation de Doctorat en Sciences de Gestion, nous présentons un panorama complet de nos recherches afin d’en montrer l’évolution et mettre en lumière les différentes méthodologies ainsi que les apports significatifs. Nos travaux de recherche s’inscrivent dans une problématique visant à une meilleure compréhension de la nature des connaissances et des compétences des clients dans les contextes de co-création.
Nous proposons un exposé thématique traitant des modes d’élaboration des axes et des perspectives de recherche. Le premier axe concerne les recherches fondamentales et se focalise sur la ‘connaissance du client’, base de l’élaboration de notre approche sur le Knowledge Marketing et du dépôt de brevet d’invention technologique appliqué au web parfumé. Le deuxième axe précise les orientations théoriques concernant les expériences de co-création d’une part, et la mobilisation de la ‘compétence du client’ par le biais de diverses applications industrielles, d’autre part.
Nous avons observé, du point de vue de la physique quantique, le potentiel ondulatoire des connaissances issues des fragrances émises selon les technologies olfactives du web parfumé. Puis, nous avons appliqué les résultats de cette observation dans le cadre des études et recherches en marketing sur l’intrication quantique et la décohérence des connaissances des utilisateurs. Nous avons présenté l’évolution de ces recherches sous l’angle de l’Interprétation Quantique du Marketing. Dans cette perspective méthodologique de la physique quantique ('effet tunnel'), nous avons étudié la manière dont la connaissance du client est intégrée dans le comportement de l’utilisateur face aux technologies émergentes. La recherche axée sur l’ingénierie en Sciences de Gestion et expérimentée par les pratiques du web parfumé, a permis de comprendre la nature ondulatoire des connaissances olfactives et du comportement compétent de l’utilisateur en vue de conceptions, applications et expérimentations futures, des technologies quantiques (Web quantique, Téléviseur quantique et Ordinateur Quantique).
Fichier principal
CONNAISSANCE COMPETENCE ET COCREATION HDR CURBATOV 2013.pdf (1.86 Mo)
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