Article Dans Une Revue Recherches en sciences de gestion Année : 2025

Les outils de pilotage de la performance des entreprises SaaS : un package de contrôle ouvert

Résumé

Servitization of the economy is generating new business models in many sectors. Based on two case studies, this article examines performance management in SaaS (Software as a Service) companies. It analyzes the tools used and how they have been implemented. This research shows that SaaS companies use an open package, a management control package that is open in terms of its scope and creation process. Created through exchanges between the company and external players, this package goes beyond the traditional boundaries of management control: those of costs and organization.

La servicisation de l’économie génère de nouveaux business models dans de nombreux secteurs d’activité. À partir d’une double étude de cas, cet article étudie le pilotage de la performance dans les entreprises SaaS (Software as a Service). Il analyse les outils et la manière dont ils ont été implémentés. Cette recherche montre que les entreprises SaaS utilisent un open package, package de contrôle de gestion ouvert de par son champ d’application et son processus de création. Créé grâce à des échanges entre l'entreprise et des acteurs externes, ce package dépasse les frontières traditionnelles du contrôle de gestion : celle des coûts et celle de l'organisation.

Fichier non déposé

Dates et versions

hal-05469314 , version 1 (21-01-2026)

Identifiants

  • HAL Id : hal-05469314 , version 1

Citer

Caroline Tahar. Les outils de pilotage de la performance des entreprises SaaS : un package de contrôle ouvert. Recherches en sciences de gestion, 2025, 169, pp.269-302. ⟨hal-05469314⟩
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