Digital intrusion and personal data management: cognitive processes, dynamics and evolution over time
Intrusion numérique et gestion des données personnelles : processus cognitifs, dynamiques et évolutions dans le temps
Résumé
Over the last few years, connected objects have been invading our daily lives. By greatly facilitating the collection and exploitation of personal data, they are sources of concern for consumers. In this context, a longitudinal qualitative methodology was implemented to study the cognitive processes of participants who were placed in a situation of intrusiveness within an experimental apartment . Results show that, these technologies can promote a sense of physical, financial, social and psychological well-being. But we also observe recurrent (questioning related to the interpretations and uses of the collected data) and punctual sources of stress (negative social influences and technological dysfunctions). In order to be controlled, coping strategies such as a need for reassurance are developed by the participants. Finally, these few fears don’t call into question the overall confidence of the participants, but they highlight a real need for explanation and transparency on the insights learned from the data collected.
Au cours de ces dernières années, les objets connectés n’ont cessé d’envahir notre quotidien. Facilitant grandement la collecte et l’exploitation de données personnelles, ils représentent des sources d’inquiétudes pour les consommateurs. Dans ce contexte, une méthodologie d’enquête qualitative longitudinale nous a permis d’étudier les processus cognitifs d’individus ayant été placés en situation de forte intrusivité au sein d’un appartement-observatoire . Ainsi, nous constatons que ces technologies peuvent favoriser un sentiment de bien-être physique, financier, social et psychologique. En revanche, nous observons aussi des sources de stress récurrentes (questionnements liés aux interprétations et utilisations des données collectées) et ponctuelles (influences sociales négatives et dysfonctionnements technologiques). Afin d’être contrôlées, des stratégies de coping telles qu’un besoin de réassurance sont élaborées par les individus. Finalement, ces quelques craintes ne remettent pas en cause la confiance globale des occupants mais elles mettent en évidence un réel besoin d’explication et de transparence sur les enseignements tirés des données recueillies.