Communication between stakeholders in the home care of elderly patients: contributions of the concept of boundary objects
Communication entre acteurs de la prise en charge à domicile de patients âgés : apports du concept d’objets frontières
Résumé
This article presents an action-research study on the contribution of a boundary object to communication between professionals and caregivers in the home care of frail elderly people. Conducted in four Multi-Purpose Home Care and Support Services (SPASADs), the study is based on the analysis of 53 folders and 27 interviews. The results show that while the tool facilitates communication, it largely remains confined within professional silos. However, the presence of a boundary actor strengthens its role as a mediator between the professional and lay worlds.
Cet article présente une recherche-intervention sur l’apport d’un objet frontière à la communication entre professionnels et aidants dans la prise en charge à domicile des personnes âgées fragiles. Menée auprès de quatre Services Polyvalents d’Aide et de Soins à Domicile (SPASAD), l’étude repose sur l’analyse de 53 classeurs et 27 entretiens. Les résultats montrent que, bien que l’outil facilite la communication, celle-ci reste majoritairement cloisonnée par profession. Toutefois, la présence d’un acteur frontière renforce son rôle de médiateur entre les mondes professionnels et profanes.