Article Dans Une Revue Études de communication - Langages, information, médiations Année : 2025

Analysing public perception of alert messages: empirical questions, scientific issues and operational implications

Analyser la perception de l’alerte par les populations : questionnements empiriques, enjeux scientifiques et retombées opérationnelles

Résumé

As of June 2022, French prefectural authorities are able to broadcast alert messages on the mobile phones of individuals located in a specific area. These notifications materialize a real and tangible risk, but they themselves provide no indication of how populations perceive such messages. To address this gap, this study analyzes 12,260 comments left by respondents over 45 alert exercises. The results show that 1) positive and negative opinions, as well as respondent recommendations, depend on the type of danger and on the age of the respondents, and 2) that awareness-raising actions, technical and lexical aspects, and relations with others are the primary preoccupations of respondents.

En France, depuis juin 2022, les autorités peuvent envoyer une notification qui s’affiche sur l’écran des téléphones portables des individus situés dans une zone d’alerte. Ces messages matérialisent un risque réel mais ne présagent pas de la manière dont les individus ont perçu le message. Pour répondre à cet objectif, cette étude analyse 12 260 avis collectés au cours de 45 exercices. Les résultats montrent que 1) les commentaires positifs, négatifs ou les recommandations varient selon la nature du danger et l'âge, et 2) que les actions de sensibilisation, les aspects techniques et lexicaux et le rapport aux autres sont au cœur des préoccupations.

DOI

Complète 10.57745/TRYOES Jeu de données LEDOUBLE, H. (2025). Questionnaire et réponses suite à une notification d’alerte sur téléphone portable via le dispositif FR-Alert © [Data set]. Recherche Data Gouv. https://doi.org/10.57745/TRYOES

Données utilisées mises en ligne

Dates et versions

hal-05163483 , version 1 (15-07-2025)

Identifiants

Citer

Johnny Douvinet, Hélène Ledouble, Karine Emsellem, Maé Gallet. Analyser la perception de l’alerte par les populations : questionnements empiriques, enjeux scientifiques et retombées opérationnelles. Études de communication - Langages, information, médiations, 2025, 64, pp.21-46. ⟨10.4000/14b5f⟩. ⟨hal-05163483⟩
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