Cours Année : 2025

Crisis Management

Management de crise

Résumé

This course introduces the key concepts and practices related to crisis management within organizations. It begins by explaining what a crisis is: an unexpected and disruptive event that threatens the stability, resources, or reputation of the organization. The course then focuses on the crisis management process, which includes several main phases: + Identifying and preventing potential risks. + Managing the situation during the crisis through quick decision-making and resource coordination. + Recovering after the crisis, with an emphasis on learning from the event to improve future preparedness. Finally, the course covers crisis communication, which plays a central role in controlling the flow of information. The goal is to protect the organization’s image, maintain trust with stakeholders, and reduce negative impacts.

Le cours de management de crise a pour objectif de comprendre les mécanismes liés à la survenue et à la gestion d’une crise au sein d’une organisation. Dans un premier temps, le cours définit ce qu’est une crise : un événement soudain, imprévu et déstabilisant qui menace les équilibres de l’organisation, ses ressources et son image. Ensuite, le cours présente le processus de gestion de crise, qui se décompose en plusieurs étapes : + L’anticipation et la prévention des risques. + La gestion opérationnelle pendant la crise (prise de décision rapide, mobilisation des ressources). + La sortie de crise et le retour à la normale, avec un retour d’expérience pour mieux se préparer à l’avenir. Enfin, le cours aborde la communication de crise, un volet essentiel pour maîtriser l’information diffusée en interne et en externe. L’objectif est de protéger la réputation de l’organisation, rassurer les parties prenantes et limiter les impacts négatifs.

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Origine Fichiers produits par l'(les) auteur(s)
Licence

Dates et versions

hal-05136937 , version 1 (11-09-2025)

Identifiants

  • HAL Id : hal-05136937 , version 1

Citer

Bilal Bourkha. Management de crise. Master. Management de crise - Crisis Management, Maroc. 2025, pp.20. ⟨hal-05136937⟩
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