移动支付特性对企业信任及使用意愿产生的影响 ——以支付宝与云闪付之间的比较为中心
Résumé
随着移动支付技术的不断发展以及互联网技术的成熟,移动互联网市场规模越来越大,传统金融支付手段已不能满足日常生活需求,移动支付以更便捷的支付体验受到消费者的喜爱,不断影响着人们的生活。在后疫情时代,电子支付已成为一种日常习惯,成为一种基于网络、以消费者为主导的沟通环境。本研究采用文献研究与实证研究相结合的方法,根据文献研究结果实施实证研究方法。银联快闪在短时间内取得了一定的发展成果,但研究表明,消费者仍然倾向于使用支付宝。因此,中国银联除了加大宣传推广力度外,更重要的是完善银联支付,拓展合作伙伴和应用领域,整合自身资源优势,创新移动支付产品,推出具有银联快闪支付功能的个性化服务。银联要主动接受新变化,适应创新趋势,积极运用新技术,提高服务质量,积极创新产品,提升客户应用体验。只有积极探索新的移动支付场景,创造新的收入增长点,才能在不断变化中获得新的发展优势。