L’activité de conseil en organisation : Développer les pratiques de régulation et la réflexivité sur les interventions, des enjeux de santé et de performances
Résumé
Seul ou à plusieurs les consultants en organisation interviennent dans des contextes variés afin d'agir sur les situations de travail étudiées ainsi que sur les réseaux d'acteurs mobilisés. Au cours de leurs interventions, les consultants sont amenés à se questionner et à réguler en réajustant par exemple leur méthodologie ou encore leur posture pour faire face aux éléments de variabilité et d'incertitudes. Ces ajustements peuvent se réaliser en portant un regard réflexif sur leur action. L'activité réflexive est une potentielle ressource pour mieux comprendre les situations vécues et agir en conséquence. Le collectif et l'organisation jouent alors un rôle déterminant pour favoriser cette activité réflexive. Celle-ci peut ainsi être encadrée dans des espaces dialogiques dédiés comme c'est le cas des « Revues de Projet » dans le cabinet conseil Solutions Productives. Ce travail doctoral propose d'analyser ces espaces dialogiques ainsi que des exemples de trajectoires d'interventions afin de mieux comprendre l'activité réflexive des consultants et son implication.
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