Utilisation d’internet, propension au mensonge dans le comportement des utilisateurs et interrogations sur l’activation de la technologie, Session spéciale Systèmes d’identification électronique : perceptions de confiance et de confidentialité,
Résumé
This research proposes to study users’ perceptions and behaviours when acommercial site wants them to fill a form on line. We propose to substitute thetrust/risk approach with a cost/benefit approach, through the concept of perceivedvalue. This allows taking into account the dilemma often felt by the user when hehas to take the decision to provide the required data: do I have more to lose or togain to reveal this information? We thus propose to test here a model aiming atdetermining the propensity of the users to answer a request of personal data online and to provide or not erroneous data. We establish that the privacy concernsand the perceived value of the exchange have an effect on the reaction to therequest in terms of filling the form and giving or not erroneous data. We also showthat the sensitivity of the data results in a particular behaviour.
Cette recherche propose d'étudier les perceptions et les comportements des utilisateurs lorsqu'un site commercial leur demande de remplir un formulaire en ligne. Nous proposons de remplacer l'approche confiance/risque par une approche coût/bénéfice, à travers le concept de valeur perçue. Cela permet de prendre en compte le dilemme souvent ressenti par l'utilisateur lorsqu'il doit prendre la décision de fournir les données demandées : ai-je plus à perdre ou à gagner à révéler cette information ? Nous proposons donc de tester ici un modèle visant à déterminer la propension des utilisateurs à répondre à une demande de données personnelles en ligne et à fournir ou non des données erronées. Nous établissons que les préoccupations en matière de protection de la vie privée et la valeur perçue de l'échange ont un effet sur la réaction à la demande en termes de remplissage du formulaire et de fourniture ou non de données erronées. Nous montrons également que la sensibilité des données entraîne un comportement particulier.