Le « souci des autres » pourrait sembler inscrit dans l’ADN des organisations de l’Économie Sociale et Solidaire, qu’en est-il dans les réalités du quotidien ? Cet article présente une approche originale des pratiques et tensions d’une start-up sociale par la mobilisation des théories du care. L’analyse de l’organisation par le prisme du care met en évidence trois choix organisationnels qui soutiennent la qualité de vie au travail, la sollicitude et l’attention aux autres : le processus de recrutement, la mission de facilitation des relations humaines et l’organisation des espaces de discussion. Elle révèle également les tensions qui traversent ce type d’organisation entre raison d’être sociale et impératif d’efficacité économique, et qui affectent sa capacité à « écouter différentes voix ».