Le rôle du consultant interne dans l’implantation de l’intelligence artificielle pour une meilleure performance socio-économique. Cas d’étude dans un cabinet d’expertise comptable
Résumé
La profession de l’expertise comptable, représentée en majeure partie par des cabinets comptables de toutes tailles, fait face à une révolution importante dans son cœur de métier : l’avènement de l’intelligence artificielle. La digitalisation des cabinets existe depuis maintenant plusieurs années et les pousse à revoir leurs méthodes de travail. L’intelligence artificielle place les dirigeants face à de nouveaux enjeux : la disparition de missions de base telles que la saisie ou le lettrage et la possibilité de gérer des données toujours plus importantes. Cela permet de proposer de nouveaux services nécessitant une montée en compétences des professionnels de la comptabilité. Notre étude s’appuie sur le cas d’un cabinet d’expertise comptable existant depuis 1975 qui se confronte à la digitalisation et à l’implantation de l’intelligence artificielle dans ses missions. Nous allons montrer comment notre intervention en tant que consultant interne et doctorant appliquant la recherche-intervention socio-économique peut accompagner ces changements et permettre une transformation pérenne des missions et services.