Dans cette quatrième communication, nous nous intéresserons aux usages du numérique dont se sont saisis les répondants pendant les confinements successifs et ce qu’il en est resté depuis. En effet, nous voulons comprendre de quelles manières et avec quels moyens un public non formé et non volontaire s’est mis au télétravail du jour au lendemain. Comment les participants à l’étude ont pu gérer la polyfocalisation de l’attention (Goffman, 1987 ; Filliettaz, 2007), la surcharge cognitive qui peut en résulter ? Comment se reconfigurent les rituels interactionnels (Goffman, 1987) propres à chaque organisation ? Ainsi, nous souhaitons comprendre si certaines stratégies d’intelligence collective (Ibnelkaïd et Vincent, 2022) ont pu se mettre en place dans l’urgence puis ont perduré. De plus, nous traiterons cette question : une fois la crise passée, qu’est-il resté du télétravail et de l’hybridité ? Est-il nécessaire d’être en présentiel pour faire collectif ?