COVID-19 and the future of teleworking: employees’ perception and acceptance
COVID-19 et le futur du télétravail : la perception et l’acceptabilité des employés
Résumé
A primary governmental measure to contain the spread of COVID-19 was forced teleworking. Both managers and employees had to adjust their manner of interaction to reach their goals. Using qualitative and quantitative methods, this study examines the phenomenon of teleworking. The model was developed out of 11 interviews with managers from a French company. Following the Churchill paradigm, a new model was pre-tested using a convenience sample of 167 respondents. The final dataset was obtained from 202 participants from the same company as the interviewed managers. The findings demonstrate that contamination avoidance is not perceived as useful for telework adoption. The study highlights the importance of the technology acceptance model and the influence of working environment, work-life balance, personal innovativeness, and productivity. The analysis addresses the moderation effects of age, gender, family situation, function, and commute time. This study opens a discussion on the future of teleworking.
L’une des principales mesures gouvernementales visant à endiguer la propagation du COVID-19 a été d’instaurer le télétravail obligatoire. Tant les dirigeants que les employés ont dû adapter leur mode d’interaction pour atteindre leurs objectifs. Cette étude examine l’acceptabilité du télétravail à l’aide de méthodes qualitatives et quantitatives. Le modèle a été développé à partir de 11 entretiens avec des managers d’une entreprise française. Suivant le paradigme de Churchill, un nouveau modèle a été pré-testé en utilisant un échantillon de convenance de 167 répondants. L’échantillon final est composé de 202 employés, de la même entreprise que les managers interrogés lors de la phase qualitative. Les résultats démontrent que l’évitement de la contamination n’est pas perçu comme utile à l’adoption du télétravail. L’étude souligne l’importance du modèle d’acceptation de la technologie et l’influence de l’environnement de travail, de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, de la capacité d’innovation personnelle et de la productivité. L’analyse aborde les effets de modération de l’âge, du genre, de la situation familiale, de la fonction et du temps de trajet. Cette étude ouvre le débat sur l’avenir du télétravail.