The health insurance business model between product standardization and service differentiation.
Le modèle économique de l’assurance maladie entre standardisation des produits et différenciation des services
Résumé
The private health insurance market in France has undergone significant development over the last two decades. This evolution stems from the State's entrustment of a new role to the market concerning social cohesion, marked by a hyper-regulation of health insurance contracts, resulting in substantial standardisation. Contrary to being a major challenge, standardisation, inherent in the insurance market, compels insurers to distinguish themselves not solely based on guarantees but by offering a myriad of services. This approach enables policyholders to manage their health individually. This strategy not only signifies an adaptation of insurers' business models but also reflects a new ethos in health insurance, championed by the State, which legitimises market players as contributors to public health and the common good.
Le marché de l'assurance maladie privée en France a connu une évolution importante au cours des deux dernières décennies. Cette évolution résulte de l'attribution par l'État d'un nouveau rôle au marché en matière de cohésion sociale, marqué par une hyper-réglementation des contrats d'assurance maladie, qui s'est traduite par une forte standardisation. Loin d'être un défi majeur, la standardisation, inhérente au marché de l'assurance, oblige les assureurs à se distinguer non seulement par des garanties, mais aussi par une multitude de services. Cette approche permet aux assurés de gérer leur santé de manière individuelle. Cette stratégie ne signifie pas seulement une adaptation des modèles d'affaires des assureurs, mais reflète également une nouvelle éthique de l'assurance maladie, défendue par l'État, qui légitime les acteurs du marché en tant que contributeurs à la santé publique et au bien commun.
