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Rapport Année : 2023

Transformation of work situations and spatialization of organizational forms

Transformation des situations de travail et spatialisation des formes organisationnelles

Résumé

The report “Transformation of work situations and spatialization of organizational forms” results from an order placed by the Innovation Strategy Consulting Department, the Logistics Department and the innovation laboratory of the Haute Garonne Departmental Council. The research (752 questionnaires completed for a workforce of 2,100 employees) was intended to question and compare the advantages and disadvantages of working from home and working “in the office”. For 80% of respondents, work activity “in the office” at the Hôtel du Département takes place in shared spaces. These are not large open spaces such as open spaces or flex offices bringing together several dozen occupants, but offices most often occupied by four or five colleagues, with individual offices only constituting the working environment of a small minority, in particular category A. The organization of work at the Hôtel du Département is considered very satisfactory by more than 80% of respondents. Informal spaces such as a coffee machine, cafeteria, corridors, or even an outdoor courtyard, are very popular as spaces for sociability, regardless of the type of space occupied, individual or shared.Regarding teleworking from home, the results show that it has become a commonplace experience for more than 80% of the employees surveyed. Employees telework from home two days, every week. If a majority declares having an office, the typology of forms of occupation and sharing of domestic space appears very varied depending on the type of household considered - couple or single, with or without children - but even more so the different ways in which it organizes the sharing of space according to a hierarchy of priorities specific to each modality considered - one looks after the children or not while working, alone or with one's spouse or a babysitter - and according to different contexts: cramped in their accommodation or having sufficient space and/or having to share it or not. Concerning the advantages of working from home, apart from being able to be there alone, which moreover does not constitute a priority for a large majority of respondents, for the rest, opinions appear to be quite divided. We are not more concentrated, it is not considered more comfortable and, above all, we do not control our working time more effectively and even less its sharing with domestic time, with 92% responding in the negative. The only advantage cited by 70% of respondents – but which is worth remembering – concerns the time saved on commuting.Even if a majority (62%) emerges to affirm that at home “they like everything”, the concerns of a minority (around 15%) are expressed. They do not relate to material conditions (computer equipment, comfort, etc.) but indicate the fear of isolation and the relative frustration of having to use digital communication tools rather than being in “real” contact with colleagues. This relative dissatisfaction linked to teleworking and the use of digital tools for communication does not only reflect the fear of isolation, or of confinement at home which is not always pleasant if it is not chosen, but also the fear of a loss of team cohesion or the meaning of the work carried out which can fade with the spatial distance placed between oneself and the other members of a work group.
Le rapport « Transformation des situations de travail et spatialisation des formes organisationnelles » résulte d’une commande passée par la Direction Conseil Innovation Stratégie, la Direction de la Logistique et le laboratoire d'innovation du Conseil Départemental de la Haute Garonne. La recherche (752 questionnaires renseignés pour un effectif de 2100 salariés) devait interroger et comparer les avantages et les inconvénients du travail à domicile et du travail « au bureau ». Pour 80% des répondants, l’activité de travail « au bureau » à l’Hôtel du Département se déroule dans des espaces partagés. Il ne s’agit pas de grands espaces ouverts type open space ou flex office rassemblant plusieurs dizaines d’occupants, mais de bureaux le plus souvent occupés par quatre ou cinq collègues, les bureaux individuels ne constituant le cadre de travail que d’une petite minorité, en particulier de catégorie A. L’organisation du travail à l’Hôtel du Département est jugée très satisfaisante par plus de 80% des répondants. Les espaces informels type machine à café, cafétéria, couloirs, ou encore cour extérieure, sont très appréciés comme espaces de sociabilité, et cela quel que soit le type d’espace occupé, individuel ou partagé ou que l’on appartienne aux catégories A, B ou C. S’agissant du télétravail à domicile, les résultats montrent que c’est devenu une expérience banale pour plus de 80% des salariés interrogés. Les salariés télétravaillent chez eux deux jours, toutes les semaines. Si une majorité déclare disposer d’un bureau, la typologie des formes d’occupation et de partage de l’espace domestique apparaît très variée en fonction d’une part du type de ménage considéré – couple ou célibataire, avec ou sans enfants - mais plus encore des différentes façons dont celui-ci organise le partage de l’espace selon une hiérarchie de priorités spécifiques à chaque modalité considérée - on garde les enfants ou non tout en travaillant, seul(e) ou avec son conjoint ou une baby-sitter - et selon des contextes différents : à l’étroit dans son logement ou disposant de suffisamment d’espace et/ou devant le partager ou non. Concernant les avantages du travail chez soi, hormis le fait de pouvoir y être seul, qui d’ailleurs ne constitue pas une priorité pour une large majorité des répondants, pour le reste, les avis apparaissent assez partagés. On n’y est pas plus concentré, ce n’est pas jugé plus confortable et, surtout, on n’y maîtrise pas plus efficacement son temps de travail et encore moins son partage avec le temps domestique, 92% répondant par la négative. Le seul avantage cité par 70% des répondants – mais qui est à retenir - concerne le temps économisé en déplacements domicile-travail.Même si une majorité (62%) se dégage pour affirmer qu’à domicile « tout lui plaît », les inquiétudes d’une minorité (environ 15%) s’expriment. Elles ne se rapportent pas aux conditions matérielles (matériel informatique, confort, etc.) mais indiquent la crainte de l’isolement et la relative frustration de devoir utiliser des outils de communication numériques plutôt que de côtoyer en « vrai » ses collègues. Cette relative insatisfaction liée au télétravail et à l’utilisation d’outils numériques pour la communication ne traduit pas seulement la peur de l’isolement, ou d’un confinement chez soi pas toujours agréable s’il n’est pas choisi, mais aussi la crainte d’une perte de cohésion d’équipe ou du sens du travail réalisé qui peut s’estomper avec la distance spatiale mise entre soi et les autres membres d’un collectif de travail.

Mots clés

Domaines

Sociologie
Fichier non déposé

Dates et versions

hal-04519704 , version 1 (25-03-2024)

Identifiants

  • HAL Id : hal-04519704 , version 1

Citer

Nicolas Golovtchenko. Transformation des situations de travail et spatialisation des formes organisationnelles. CERTOP. 2023, pp.France. ⟨hal-04519704⟩
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