Communication Dans Un Congrès Année : 2021

Interactivité caractéristique ou interactivité situationnelle : une distinction essentielle

Résumé

Bien que le concept d’interactivité ait fait l’objet de nombreuses recherches, aucune définition consensuelle et holistique n’existe à ce jour rendant difficile voire impossible la mesure de ce concept. À travers une étude qualitative réalisée auprès de 32 consommateurs, cette recherche permet d’explorer et de clarifier le concept d’interactivité dans un contexte phygital. L’étude empirique révèle deux types d’interactivité : l’interactivité en tant que caractéristique du dispositif digital qui se décline en trois catégories : synchronicité, réactivité et facilité d’utilisation, et l’interactivité situationnelle directe et indirecte qui correspondent à l’action du consommateur et/ou du vendeur sur le dispositif digital.

Fichier non déposé

Dates et versions

hal-04502720 , version 1 (13-03-2024)

Identifiants

  • HAL Id : hal-04502720 , version 1

Citer

Hafida Boudkouss, Souad Djelassi, Marie Beck. Interactivité caractéristique ou interactivité situationnelle : une distinction essentielle. 24ème Colloque Etienne Thil, Oct 2021, Roubaix, France. ⟨hal-04502720⟩
72 Consultations
0 Téléchargements

Partager

  • More