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Communication Dans Un Congrès Année : 2022

Enregistrer et analyser un dispositif d'autoconfrontation accompagnée en ligne à partir d'enregistrements d'entretiens téléphoniques d'accompagnement social

Résumé

La collecte de corpus d’enregistrements des pratiques professionnelles dans le champ du travail social, menée à des fins d’étude directe du travail en train de se faire, constitue une approche dont l’heuristicité et la solidité ont été solidement établies par les travaux de recherche en analyse de conversation d’inspiration ethnométhodologique (Hall et al., 2014). De tels travaux reposent pour la plupart sur une division du travail de recherche qui associe les praticiens étudiés et, dans une moindre mesure, les personnes qu’ils accompagnent, à la collecte des enregistrements de leurs propres rencontres, tout en les excluant de l’analyse de celles-ci. Les savoirs qui en résultent sont des descriptions à la troisième personne, qui s’efforcent de reconstituer les vécus des interactants, en une démarche émique étayées sur les traces de leurs comportements d’interaction. Dans le champ interdisciplinaire de l’analyse des activités et des pratiques de travail, qui reconnait les apports de l’analyse de conversation et des développements de l’analyse multimodale (Mondada, 2017 ; Quettier & Hachour, 2011), des dispositifs méthodologiques sont conçus et testés en vue de compléter (ou substituer, dans certains travaux) les données d’enregistrement des pratiques de travail par des données de verbalisation des praticiens, qui explicitent et décrivent à la première personne leurs perceptions sensorielles, leurs activités cognitives et leurs émotions : instruction au sosie (Clot, 2001 : 262), « penser tout haut » durant l’activité (Barbier, 2011), entretien d’explicitation (Vermersch, 2012), sont autant de pratiques de recherche qui s’inscrivent dans cette démarche. L’autoconfrontation accompagnée à des traces de ses activités, seule ou en combinaison avec les dispositifs méthodologiques que nous venons de mentionner, permet d’associer les praticiens (et les personnes qu’ils accompagnent) à l’analyse de leur propre travail, par remémorisation de leurs vécus sensoriels, cognitifs et émotionnels, stimulée et ancrée dans l’écoute et le visionnement de l’enregistrement de celui-ci (Pomerantz, 2005 ; Tochon, 1996). Ces dispositifs d’autoconfrontation, qui fonctionnent pour la plupart en régime présentiel, sont des interactions qui s’organisent autour d’un foyer principal d’attention conjointe : un écran d’ordinateur, qui constitue un espace de perception sensorielle capable d’ouvrir une fenêtre d’auto-observation de comportements distants dans le temps et dans l’espace. Nous menons depuis 2019 une recherche praticienne dans le champ professionnel du Conseil en Économie Sociale Familiale (CESF) qui a pour moteur un dispositif écranique d’autoconfrontation accompagnée, qui génère des sessions de co-analyse en ligne d’un premier corpus d’auto-enregistrements d’entretiens téléphoniques d’accompagnement social en économie sociale familiale. L’enregistrement de ces sessions de co-analyse permet de constituer un second corpus, qui, à son tour, constitue une base empirique pour une analyse détaillée des pratiques de co-recherche, en une démarche qui confère à notre dispositif le double statut de moyen de recherche et d’objet de recherche. Dans un contexte qui a stimulé le développement des Data Session online au sein des équipes de recherche en analyse de conversation, moteur d’une mise en réseau sans précédents des équipes, nous proposons de présenter nos résultats d’analyse phénoménologique et conversationnelle de nos propres sessions écraniques d’analyse conjointe.
Fichier non déposé

Dates et versions

hal-04487201 , version 1 (03-03-2024)

Identifiants

  • HAL Id : hal-04487201 , version 1

Citer

Michel Binet, Claire Jondeau, David Monteiro. Enregistrer et analyser un dispositif d'autoconfrontation accompagnée en ligne à partir d'enregistrements d'entretiens téléphoniques d'accompagnement social. Interactions Multimodales Par ÉCran (IMPEC) 2022, Laboratoire ICAR (CNRS, Université Lyon 2, ENS de Lyon), Jul 2022, Lyon (ENS Lyon), France. ⟨hal-04487201⟩
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