L'évaluation de projets d'intervention sociale auprès de parents d'enfants en situation d'handicap: Étude d'un cas d'application de l'Analyse Conversationnelle au Portugal - Archive ouverte HAL Accéder directement au contenu
Communication Dans Un Congrès Année : 2015

L'évaluation de projets d'intervention sociale auprès de parents d'enfants en situation d'handicap: Étude d'un cas d'application de l'Analyse Conversationnelle au Portugal

Résumé

En 2013, la division d’éducation de la municipalité portugaise de Cascais m’a recruté en tant que spécialiste en Analyse Conversationnelle (AC), afin d’assurer l’évaluation externe d’un de ses principaux projets d’intervention sociale. Ma communication, qui porte sur cette expérience professionnelle, prétend promouvoir l’application de l’AC dans le champ du travail social. Le projet avait pour principal objectif la constitution d’un groupe d’entraide mutuelle et d’action communautaire de parents d’enfants autistes, engagé dans l’organisation d’un cycle de rencontres mensuelles, cadres d’échanges d’expériences et d’inter-formation autour de thèmes définis collaborativement. Les rencontres étaient ouvertes à la participation de professionnels de l’éducation, de la santé et des affaires sociales travaillant sur le territoire local, qui, à ce titre, interagissent avec les enfants de ce groupe de parents. En qualité de consultant chargé de l’évaluation externe du projet, j’ai négocié auprès des acteurs une double ouverture de terrain, à la fois ethnographique et micro-ethnographique. J’ai conduit une enquête ethnographique classique, reposant sur l’observation directe de rencontres mensuelles et sur des entretiens, doublée d’une enquête micro-ethnographique, reposant sur la collecte d’un corpus d’enregistrements sonores et audiovisuels de cinq rencontres dynamisées dans le cadre du projet. Dûment enregistré, le travail interactionnel de cadrage des rencontres, réalisé collaborativement par les interactants, engagés et sommés de répondre à la triple question « Qui suis-je pour vous ? », « Qui êtes-vous pour moi ? » et « Que faisons-nous ici et maintenant ? », est une source de données détaillées sur les définitions du travail social, négociées localement par les acteurs eux-mêmes. La création de valeurs dans et par le travail social, objet de toute évaluation de projets d’intervention sociale, est rendue visible par et pour les interactants eux-mêmes, dans le cours de leurs interactions, auto-évaluations que la méthodologie appliquée a permis d’enregistrer et d’analyser. Enregistrées et transcrites, les voix des interactants rendent comptes directement de la valeur du travail social réalisé dans le cadre du projet étudié. L’approche qualitative ici proposée prend place au sein des controverses ayant trait à l’adéquation dans le champ des organisations et des métiers de l’intervention sociale des normes de qualité et des indicateurs de performance issus du management d’entreprise. La transcription et l’analyse détaillée d’épisodes interactionnels enregistrés et sauvegardés dans le corpus ont donné matière à l’élaboration d’un rapport d’évaluation externe de cinquante pages. Aujourd’hui, l’équipe du projet, séduite par cette approche et convaincue de sa portée, continue à enregistrer partie de ses activités, dans l’intention de donner suite à cette première application de l’AC. L’exposé de cette expérience professionnelle, qui présentera quelques-uns des épisodes interactionnels transcrits et analysés dans le rapport final, me permettra de promouvoir l’AC en tant que méthodologie d’évaluation de projets d’intervention sociale.
Fichier non déposé

Dates et versions

hal-04487175 , version 1 (03-03-2024)

Identifiants

  • HAL Id : hal-04487175 , version 1

Citer

Michel Binet. L'évaluation de projets d'intervention sociale auprès de parents d'enfants en situation d'handicap: Étude d'un cas d'application de l'Analyse Conversationnelle au Portugal. 6ème Congrès International AIFRIS, Association Internationale pour la Formation, la Recherche et l'Intervention Sociale (AIFRIS), Jul 2015, Porto, Portugal. ⟨hal-04487175⟩
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