Contribution des systèmes d'administration en ligne Government to Business (G2B) à l'attractivité des investissements : une enquête par la méthode Delphi. - Archive ouverte HAL Accéder directement au contenu
Article Dans Une Revue African Scientific Journal Année : 2024

The Contribution of Government to Business (G2B) Online Administration Systems to Investment Attractiveness: A Delphi Method Survey.

Contribution des systèmes d'administration en ligne Government to Business (G2B) à l'attractivité des investissements : une enquête par la méthode Delphi.

Résumé

In the era of digitalization, the imperative necessity of digitally transforming public services has become increasingly evident. This imperative has been accentuated by the escalating proliferation and the massive use of Information and Communication Technologies (ICT). Governments worldwide are adapting to this context by modernizing their institutions and administrations through the dematerialization of services intended for investors and businesses. Consequently, the growing and significant role of online administration in promoting the attractiveness of a country's investments is increasingly acknowledged. In line with global trends, Morocco has initiated and launched a series of digitization reforms, and has also implemented online administration services as a promotional strategy, its goals consist in eliminating obstacles to both national and foreign investments. These obstacles include those related to research and information accessibility, minimizing administrative procedures, and reducing bureaucratic complexities that investors might traditionally face in a host country. This article seeks to understand the extent to which these systems contribute to creating a conducive environment by examining the relationship between investment attractiveness and the use of Government to Business (G2B) online administration systems. In order to address this relationship, this study focuses on the case of the Regional Investment Center (CRI), a central and pivotal actor in investment promotion, focusing specifically on the "CRI-Invest" system in the Fès-Meknès region. The adopted approach is qualitative, relying on the Delphi method, the study aims to provide an analysis of the relational dynamics between investment attractiveness and the use of the G2B online administration system in this specific context. Indeed, the results obtained from the Delphi study confirm that the use of G2B online administration systems by investors has a positive impact on promoting investment attractiveness.
A l'ère du numérique, la transformation digitale des services publics s’affirme comme une nécessité impérative. Cette nécessité s’est prononcée encore plus avec la diffusion croissante des technologies de l'information et de la communication (TIC), les gouvernements s'adaptent à ce contexte en modernisant ses institutions à travers la dématérialisation des services destinés aux investisseurs et aux entreprises. De ce fait, le rôle croissant de l'administration en ligne dans la promotion de l’attractivité des investissements des pays est de plus en plus reconnu. Ainsi, à l’instar d’autres pays le Maroc a entamé plusieurs réformes en matière de digitalisation, et a mis en place des services d'administration en ligne en tant que stratégie promotionnelle visant à éliminer les obstacles liés aux investissements tant nationaux qu’étrangers, notamment ceux relatifs à la recherche et à l'accessibilité de l'information, aux procédures administratives et bureaucratiques auxquels les investisseurs peuvent être confrontés dans un pays d'accueil. Cet article vise à comprendre dans quelle mesure ces systèmes contribuent à créer un environnement favorable, en traitant la relation entre l’attractivité des investissements et l’utilisation des systèmes d’administration en ligne Government to Business (G2B). Afin de traiter cette relation, cette étude prend comme étude de cas le système du centre régional de l’investissement (CRI), un acteur central dans la promotion des investissements, il s’agit du système « CRI-Invest » dans la région Fès-Meknès. L’approche adoptée est qualitative s’appuyant sur la méthode Delphi, visant ainsi à offrir une analyse de la dynamique relationnelle entre l'attractivité des investissements et l'utilisation du système d'administration en ligne G2B dans ce contexte particulier. De fait, les résultats obtenus à partir de l’étude Delphi permettent de corroborer que l’utilisation des systèmes d’administration en ligne G2B par les investisseurs, exerce un impact positif sur la promotion de l’attractivité des investissements.
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Kenza Abbouti, Mohammed Zouhri, Abdelrhani Bouayad. Contribution des systèmes d'administration en ligne Government to Business (G2B) à l'attractivité des investissements : une enquête par la méthode Delphi.. African Scientific Journal, 2024, 03 (22), pp.Maroc. ⟨10.5281/zenodo.10657040⟩. ⟨hal-04468103⟩
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