Résumé L’objectif de cet article est de mieux comprendre les réactions des firmes en place à l’entrée de nouveaux concurrents dans l’industrie bancaire française. De façon générale, l’entrée de nouveaux concurrents offrant des services très innovants par rapport à ceux des firmes en place a entraîné une recomposition du secteur. De façon spécifique, elle a provoqué des réactions de la part des firmes en place. Ces réactions sont fonction du caractère différencié de cette entrée. Plus les nouveaux entrants ont des ressources et des compétences différentes de celles des firmes en place, moins les firmes en place ont la capacité de réagir rapidement. En outre, les firmes en place ont intérêt à imiter le plus vite possible les ressources et les compétences des nouveaux entrants innovants, sinon elles risquent d’être exclues des occasions de marché à forte rentabilité créées par ces nouveaux entrants.