Dans quelle mesure la transformation digitale permet-elle tout à la fois de résoudre et générer des paradoxes au sein des PME ?
Résumé
Les PME évoluent actuellement dans des environnements instables et complexe, du fait des changements de modes de consommations, de l’évolution rapide des technologies ou encore de l’apparition de nouveaux acteurs concurrentiels (Reis et al., 2018). Si la transformation digitale offre de nombreuses réponses aux tensions provoquées par ce contexte, cette dernière génère à son tour des tensions et paradoxes au sein des organisations. Ce constat nous amène ainsi à appréhender la thématique de la transformation digitale des PME à l’aune de la théorie des paradoxes (Lewis, 2000 ; Smith & Lewis, 2011). Si des travaux (Danneels & Viaene, 2022) ont déjà montré la pertinence de ce cadre théorique pour appréhender les paradoxes soulevés par la transformation digitale, elles traitent principalement des grandes entreprises. Or, les PME ne disposent pas des mêmes ressources pour répondre aux paradoxes et doivent donc être appréhendées de manière spécifique. Cette proposition de communication a donc pour objectif de répondre à la problématique suivante : dans quelle mesure la transformation digitale permet-elle tout à la fois de résoudre et générer des paradoxes au sein des PME ? Pour y répondre, nous mobilisons trois études de cas exploratoires au sein de PME françaises des secteurs industriels et technologiques.