Mener des enquêtes téléphoniques auprès des visiteurs de musées
Résumé
S’appuyant sur une étude consacrée au public des musées du département de l’Isère en France, cet article, à la lumière des travaux de Erving Goffman, s’intéresse à la relation d’enquête qualitative lorsque celle-ci est établie au téléphone. Dégagée des principaux marqueurs sociaux, caractérisée par une forme de convivialité, la relation téléphonique semble moins intimidante que les entretiens en face-à-face traditionnels. Les conditions de réalisation des entretiens n’étant pas sans effet sur la qualité des paroles ainsi recueillies, l’entretien téléphonique permet-il un type de connaissance particulier ?