L'accompagnement dispensés par les conseillers en insertion de Pôle Emploi : un étayage au service de l'utilisation de la plateforme numérique Emploi Store - Archive ouverte HAL Accéder directement au contenu
Article Dans Une Revue Carrefours de l'éducation Année : 2023

Support provided by Pôle Emploi integration advisors: support in using the Emploi Store digital platform

L'accompagnement dispensés par les conseillers en insertion de Pôle Emploi : un étayage au service de l'utilisation de la plateforme numérique Emploi Store

Résumé

In this article, we will examine the support practices put in place by Pôle Emploi's inclusion advisors to encourage beneficiaries to use the Emploi Store (ES) platform. The comprehensive analysis of six interviews highlights a five-stage support process, each corresponding to a specific function according to Jérôme Bruner's theory. In addition, the issue of beneficiary autonomy is crucial for integration advisors when it comes to promoting the use of the ES platform among certain jobseekers. Autonomy, whether in terms of the ability to carry out certain job search procedures independently or to surf the Internet without assistance, is both a necessary precondition for using ES and a developmental objective (becoming autonomous in investigations and procedures on ES).
Dans cet article, nous examinerons les pratiques d’étayage mises en place par les conseillers en insertion de Pôle Emploi afin de favoriser l'utilisation de la plateforme Emploi Store (ES) par les bénéficiaires. L'analyse compréhensive de six entretiens met en lumière un processus d'accompagnement en cinq étapes, chacune correspondant à une fonction spécifique selon la théorie de Jérôme Bruner. Par ailleurs, la question de l'autonomie des bénéficiaires se pose de manière cruciale pour les conseillers en insertion lorsqu'il s'agit de promouvoir l'utilisation de la plateforme ES chez certains demandeurs d'emploi. L'autonomie, qu'il s'agisse de la capacité à effectuer certaines démarches de recherche d'emploi de manière indépendante ou à naviguer sur Internet sans assistance, se présente à la fois comme une condition préalable nécessaire à l'utilisation d'ES et comme un objectif développemental (devenir autonome dans les investigations et les démarches sur ES).
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Année Mois Jours
Avant la publication
dimanche 8 décembre 2024
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dimanche 8 décembre 2024
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Dates et versions

hal-04331883 , version 1 (08-12-2023)

Licence

Paternité - Partage selon les Conditions Initiales

Identifiants

  • HAL Id : hal-04331883 , version 1

Citer

Hélène Hoblingre Klein. L'accompagnement dispensés par les conseillers en insertion de Pôle Emploi : un étayage au service de l'utilisation de la plateforme numérique Emploi Store. Carrefours de l'éducation, 2023, La fonction d’accompagnement chez les professionnels de la formation continue, 2 (56), p. 21-38. ⟨hal-04331883⟩
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