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Chapitre D'ouvrage Année : 2023

Répondre au client mécontent : Le point de vue du personnel en contact

Véronique Cova
  • Fonction : Directeur de publication
Fichier non déposé

Dates et versions

hal-04325690 , version 1 (06-12-2023)

Identifiants

  • HAL Id : hal-04325690 , version 1

Citer

Brigitte Auriacombe, Véronique Cova. Répondre au client mécontent : Le point de vue du personnel en contact. Sarabande des hot topics en marketing, Presses universitaires de Provence, 81-90 p., 2023. ⟨hal-04325690⟩

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