Pour une approche dissensuelle du management : retour sur l’utilisation de la méthode LEGO® SERIOUS PLAY®
Résumé
Behind the various techniques encouraging participative management, there is the underlying idea that we should seek a consensus, an agreement among all the participants around a better solution. But this search for consensus often masks, in reality, a false participation that does not really allow disagreements and conflicts to be expressed. Going against this trend, we borrow the concept of dissensus from the philosopher Jacques Rancière, which designates a moment during which those who are not usually heard (the "voiceless") express themselves. We show in this article that the Lego Serious Play© method promotes the emergence of dissensus moments. A case study shows that the LSP method can, during a workshop, promote the expression of the voiceless, thus participating in a critical and creative approach to management.
Derrière les différentes techniques encourageant le management participatif, il y a l’idée sous-jacente qu’il faudrait rechercher un consensus, un accord chez tous les participants autour d’une meilleure solution. Mais cette recherche de consensus masque souvent, en réalité, une fausse participation qui ne laisse pas réellement s’exprimer les désaccords et les conflits. A rebours de cette tendance, nous empruntons le concept de dissensus au philosophe Jacques Rancière, qui désigne un moment au cours duquel ceux que l’on n’entend pas habituellement (les « sans voix ») s’expriment et tentent, eux-aussi, de définir le sens des mots et l’ordre du sensible. Nous montrons dans cet article que la méthode Lego Serious Play© est propice à l’émergence de ces moments de dissensus. Une étude cas montre que la méthode LSP peut, le temps d’un atelier, favoriser l’expression des sans-voix, participant ainsi à une approche critique et créative du management.