Relevance of a citizen participation technology platform to strengthen sub-Saharan health systems
Pertinence d’une plateforme technologique de participation citoyenne pour consolider les systèmes de santé subsahariens
Résumé
Introduction: A citizen participation intervention using a tollfree
number combined with an interactive voice server to collect
citizens’ opinions on their health systems was conducted in
Burkina Faso, Benin, and the Democratic Republic of Congo
between 2020 and 2021.
Purpose of research: This paper aims to assess the effectiveness,
sustainability, and transferability of this m-participation
intervention to the health systems strengthening.
Results: The analysis shows the relevance of the telephone to
include citizens in the governance of sub-Saharan health systems.
Conclusion: Information and communication technologies are
an important support in the quest for better health democracy in
sub-Saharan Africa.
Introduction : Une intervention de participation citoyenne par téléphone, via un numéro vert combiné à un serveur vocal interactif pour recueillir les opinions des citoyens sur leurs systèmes de santé a été déployée au Burkina Faso, au Bénin et en République démocratique du Congo entre 2020 et 2021. But de l’étude : Cet article évalue l’efficacité, la viabilité et la transférabilité de cette intervention participative pour consolider les systèmes de santé. Résultats : L’analyse montre une pertinence du téléphone pour impliquer les citoyens dans la gouvernance des systèmes de santé subsahariens. Conclusion : Les technologies de l’information et de la communication sont un soutien important dans la quête d’une meilleure démocratie sanitaire en Afrique subsaharienne.