Le customer success management, dernier stade de l’évolution des pratiques du management des clients ?
Résumé
Comment les pratiques de customer success management s’inscrivent-elles dans l’évolution des pratiques de management des clients ? Comment peuvent-elles aider à fidéliser les clients ?
Domaines
Gestion et management
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)