Certification Manager en stratégies touristiques Répertoire national des certifications professionnelles RNCP - Archive ouverte HAL Accéder directement au contenu
Rapport (Rapport D’expertise Collective) Année : 2018

Manager certification in tourism strategies National directory of professional certifications RNCP (France)

Certification Manager en stratégies touristiques Répertoire national des certifications professionnelles RNCP

Résumé

Technical expertise report. The manager in tourism strategies is an expert in the tourism sector in its local, national and international dimension, both public and private. He designs, develops and adapts tourism development strategies for territories, for countries, for tourism operators according to the target audiences, the targeted results, the expectations, the potentials and the opportunities of the operators for whom he works. Its expertise and its intervention are aimed both at increasing the sales volumes of specific tourist products, the number of hotel nights, or attendance by types of customers as well as improving the image of a territory, a destination for different targeted audiences. To do this, it intervenes on all tourist issues: reception capacities, structuring of offers, event policy. From the promotion of tourist assets and/or the enhancement of the natural or cultural heritage of a territory or a country to a specific clientele, to a repositioning of the tourist strategy of a region, a metropolis, to the choice of tourist products with a view to positioning a Tour Operator in the long term with a mass and/or niche clientele, it intervenes on various issues: drop in tourist attendance of a territory or filling of a hotel/a chain of hotels, an airline, international issues such as the ex nihilo launch of foreign destinations for a tourism player. In a constantly changing national and international context, he understands the issues and manages the relations between the private and public stakeholders involved in the financing and implementation of these tourism strategies. Designer of strategies, he pilots their deployment in terms of communication and promotion, defines the commercial strategy (events policy, mobilization of the actors involved during trade fairs, study trips), establishes and models forecasts of financial results, validates occupancy objectives (hotels, planes for example), development of the number of overnight stays in a territory, organizes monitoring of results, adapts and directs the strategy put in place if necessary. Today these strategies are often associated with the implementation of dedicated event strategies. Through these events, destinations benefit from unique spotlights to gain visibility. The main activities, the certified skills (skills blocks) and the access routes to training (main, secondary and return to work) are specified.
Rapport d'expertise collective entre 2017 et 2019. Le manager en stratégies touristiques est un expert du secteur touristique dans sa dimension locale, nationale et internationale tant public que privé. Il conçoit, élabore et adapte des stratégies de développements touristiques pour des territoires, pour des pays, pour des opérateurs du tourisme en fonction des publics ciblés, des résultats visés, des attentes, des potentiels et des opportunités des opérateurs pour lesquels il travaille. Son expertise et son intervention visent aussi bien à augmenter des volumes de vente de produits touristiques spécifiques, des nombres de nuitées d'hôtels, ou bien des fréquentations par des types de clientèles que d'améliorer l'image d'un territoire, d’une destination auprès de différents publics ciblés. Pour se faire, il intervient sur l’ensemble des problématiques touristiques : capacités d’accueil, structuration d’offres, politique évènementielle. De la promotion des atouts touristiques et/ou de la mise en valeur du patrimoine naturel ou culturel d'un territoire, d'un pays auprès d'une clientèle spécifique, à un repositionnement de la stratégie touristique d'une région, d'une métropole, aux choix de produits touristiques en vue de positionner dans la pérennité un Tour Opérateur auprès d'une clientèle de masse et/ ou de niche, il intervient sur des problématiques variées : baisse de fréquentation touristiques d'un territoire ou de remplissage d'un hôtel/ d'une chaîne d'hôtels, d'une compagnie aérienne, enjeux internationaux tels que le lancement ex nihilo de destinations étrangères pour un acteur touristique. Dans un contexte national et international en constante évolution, il appréhende les enjeux et gère les relations entre les acteurs privés et publics intervenant dans le financement et la réalisation de ces stratégies touristiques. Concepteur des stratégies, il pilote leur déploiement en termes de communication et de promotion, en définit la stratégie commerciale (politique évènementielle, mobilisation des acteurs impliqués lors de salons professionnels, de voyages d'étude), établit et modélise des prévisionnels de résultats financiers, valide des objectifs de remplissages (d'hôtels, d'avion par exemple), de développement du nombre de nuitées d'un territoire, organise un suivi des résultats, adapte et oriente la stratégie mise en place si nécessaire. Aujourd’hui ces stratégies sont souvent associées à la mise en place de stratégies évènementielles dédiées. Au travers de ces évènements, des destinations bénéficient de coups de projecteurs uniques pour gagner en visibilité. On précise les principales activités, les compétences attestées (blocs de Compétences) et les voies d’accès à la formation (voie principale, secondaire et retour à l’emploi).
Fichier non déposé

Dates et versions

hal-04201359 , version 1 (09-09-2023)

Licence

Copyright (Tous droits réservés)

Identifiants

  • HAL Id : hal-04201359 , version 1

Citer

Patrice Ballester. Certification Manager en stratégies touristiques Répertoire national des certifications professionnelles RNCP. n°7, Grand Sud Formation. 2018, 55p. ⟨hal-04201359⟩

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