What are the indicators of self-efficacy among Pôle emploi advisors using the Emploi store digital platform?
Quels indicateurs du sentiment d’efficacité personnelle chez les conseillers Pôle emploi confrontés à la plateforme numérique Emploi store ?
Résumé
The expansion of ICTs is accompanied by a mutation of work and professional practices (Benedetto-Meyer & Boboc, 2021). In this context, the individual's feeling of being able to cope with these new situations engages the use of ICTs at work and professional development. Thus, it seems interesting to approach the evolution of digital practices through the prism of the concept of sense of personal efficacy (SEP) (Bandura, 2003), which has been identified as an indicator of professional development (Marcel, 2009).
Surveys of teachers have shown that the use of ICTs can help raise SEP, provided that the use is mastered or the individual has been trained (Heutte & Tempez, 2008). Furthermore, a correlation has been observed between the integration of ICTs into professional activity and the individual's perception of his or her own efficiency in this area (Abbitt & Klett, 2007).
We propose to complement this research by focusing on professions other than teaching. The aim of this study is to identify the conditions that foster professional development, in line with Day's work in education (2004). Our audience will therefore be Pôle Emploi's vocational guidance counsellors. The question that will guide us is: do these advisors' feelings of self-efficacy manifest themselves when confronted with the Emploi Store platform? We will conduct a series of exploratory semi-directive interviews with the following two objectives in mind: to identify the skills newly required by the use of Emploi Store in the context of support; and to identify indicators of SEP among the advisors and thus situations conducive to professional development.
L’expansion des TIC s’accompagne d’une mutation du travail et des pratiques professionnelles (Benedetto-Meyer & Boboc, 2021). Dans ce contexte, le sentiment qu’a l’individu de pouvoir faire face à ces situations nouvelles engage l’utilisation des TIC au travail et le développement professionnel. Ainsi, il apparaît intéressant d’aborder l’évolution des pratiques du fait du numérique sous le prisme du concept de sentiment d’efficacité personnelle (SEP) (Bandura, 2003), lequel a été identifié comme un indicateur de développement professionnel (Marcel, 2009).
Des enquêtes menées sur des enseignants ont montré que l’usage des TIC peut favoriser l’élévation du SEP à condition que cette utilisation soit maîtrisée ou que l’individu ait été formé (Heutte & Tempez, 2008). Par ailleurs, on observe une corrélation entre l’intégration des TIC à l’activité professionnelle et la perception qu’a l’individu de sa propre efficience dans ce domaine (Abbitt & Klett, 2007).
Nous proposons de compléter ces recherches en ayant soin de nous intéresser à des métiers autres que ceux de l’enseignement. L’intérêt de cette étude est de repérer les conditions qui favorisent le développement professionnel, dans l’héritage de travaux en éducation de Day (2004). Ainsi, nous prendrons pour public les conseillers en insertion professionnelle de Pôle Emploi. La question qui nous guidera est la suivante : le sentiment d’efficacité personnelle de ces conseillers se manifeste-t-il lorsqu’ils sont confrontés à la Plateforme Emploi Store ? Nous réaliserons une série d’entretiens exploratoires semi-directifs en poursuivant les deux objectifs suivants : identifier les compétences nouvellement requises par l’utilisation d’Emploi Store dans le cadre de l’accompagnement ; repérer des indicateurs de SEP chez les conseillers et ainsi des situations propices au développement professionnel.
| Origine | Fichiers produits par l'(les) auteur(s) |
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