La messagerie, une approche systémique pour appréhender les réseaux de transport de colis - Archive ouverte HAL Accéder directement au contenu
Article Dans Une Revue Les Cahiers Scientifiques du Transport / Scientific Papers in Transportation Année : 2008

A systemic approach to consider the organisation of parcel service

La messagerie, une approche systémique pour appréhender les réseaux de transport de colis

Résumé

Despite its economic value and dynamics, the parcel services sector is rarely studied by researchers, probably due to its complexity. This article describes a typical delivery services organisation (not only for parcels but also for letters or pallets). It aims to explain the very nature of the production process in a global perspective considering space, time and organisation. It also aims to create new tools for studying real firms within a common framework. The systemic approach, its compromise accuracy-simplicity and its diagram practice, effectively allow to overcome difficulties appearing when analysing these complex organisations. It gives way to both strategic and comparative studies on parcel services organisations. Briefly stated, the first part determines the theoretical background, the second presents how a typical parcel services organisation works, examining five different perspectives successively and the third highlights some key points.
Les réseaux de transport de messagerie sont relativement peu étudiés, malgré leur importance économique et leurs évolutions actuelles, sans doute à cause de la difficulté de les aborder. Cet article vise à décrire le fonctionnement typique d’un réseau de messagerie (messagerie pris au sens large : colis, plis ou palettes, rapide ou express). Il cherche à exprimer la nature profonde du processus de production dans une vision globale qui implique notamment les dimensions spatiales, temporelles et organisationnelles. Il vise aussi à forger de nouveaux outils conceptuels, permettant à l’avenir d’aborder les organi-sations réelles dans un cadre commun. L’approche systémique, avec son compromis fidélité-simplicité et sa pratique des schémas, permet assez bien de lever les difficultés inhérentes à l’étude de ces organisations multiformes. Ainsi, l’article apporte une vision globale, là où les rares contributions précédentes sont plus parcellaires. Il ouvre la voie à des analyses comparatives et stratégiques sur les réseaux de messagerie. La partie 1 précise les fondements théoriques. La partie 2 présente le fonctionnement typique d’un réseau en l’examinant sous cinq plans différents. La partie 3 en tire les enseignements.

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Agnès Durrande-Moreau, Daniel Erhel. La messagerie, une approche systémique pour appréhender les réseaux de transport de colis. Les Cahiers Scientifiques du Transport / Scientific Papers in Transportation, 2008, 53 | 2008, pp.91-122. ⟨10.46298/cst.12068⟩. ⟨hal-04151534⟩
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