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Article Dans Une Revue Computers in Human Behavior Reports Année : 2022

Context-aware optimization of mobile commerce website interfaces from the consumers’ perspective: Effects on behavioral intentions

Optimisation contextuelle des interfaces de sites Web de commerce mobile du point de vue des consommateurs : effets sur les intentions comportementales

Jean-Éric Pelet
Basma Taieb

Résumé

This study focuses on the effects of user interfaces in mobile commerce (m-commerce) on the perceived ease of use and related consumer behaviors when controlled for environmental conditions (sunshine, humidity, and brightness). Effects were tested in real-time contexts (outdoor m-commerce). Specifically, three key design attributes related to commercial website interfaces were examined using a full factorial plan (2 × 2 × 2): color contrast, layout, and font type. A website selling music CDs was created for the experiment. Data were collected through an online questionnaire (n = 560) to investigate potential direct and interaction effects of these interface attributes. The results show that an m-commerce website with a positive color contrast (light text on a dark background) and airy line spacing with a sans-serif font (Arial) is perceived as easier to use when engaged in outdoor m-commerce. This combination of interface attributes is associated with higher intentions to purchase as well as an increase in revisits and recommendations of the website. The implications for both m-commerce research and practice are discussed.
Cette étude se concentre sur les effets des interfaces utilisateur dans le commerce mobile (m-commerce) sur la facilité d'utilisation perçue et les comportements des consommateurs associés lorsqu'ils sont contrôlés pour les conditions environnementales (ensoleillement, humidité et luminosité). Les effets ont été testés dans des contextes en temps réel (m-commerce extérieur). Plus précisément, trois attributs de conception clés liés aux interfaces de sites Web commerciaux ont été examinés à l'aide d'un plan factoriel complet (2 × 2 × 2) : contraste des couleurs, mise en page et type de police. Un site Web vendant des CD de musique a été créé pour l'expérience. Les données ont été recueillies au moyen d'un questionnaire en ligne (n = 560) pour étudier les effets potentiels directs et d'interaction de ces attributs d'interface. Les résultats montrent qu'un site Web de m-commerce avec un contraste de couleur positif (texte clair sur fond sombre) et un interligne aéré avec une police sans empattement (Arial) est perçu comme plus facile à utiliser lorsqu'il est engagé dans le m-commerce extérieur. Cette combinaison d'attributs d'interface est associée à des intentions d'achat plus élevées ainsi qu'à une augmentation des visites et des recommandations du site Web. Les implications pour la recherche et la pratique du m-commerce sont discutées.
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hal-04138288 , version 1 (22-06-2023)

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Citer

Jean-Éric Pelet, Basma Taieb. Context-aware optimization of mobile commerce website interfaces from the consumers’ perspective: Effects on behavioral intentions. Computers in Human Behavior Reports, 2022, 7, ⟨10.1016/j.chbr.2022.100225⟩. ⟨hal-04138288⟩
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