Building of sub-threads of email conversations
Constitution de sous-fils de conversations d'emails
Résumé
Email conversations in the workplace are sometimes difficult to follow by collaborators because they can deal with multiple topics and involve many interlocutors. To improve understanding of key messages, it's helpful to create subthreads within the conversation. In our study, we propose a two-stage pipeline to recognize dialogue acts in email text segments and link them to improve information accessibility. This pipeline creates pairs of text segments across the conversation, making it easier to understand the key messages. To our knowledge, this is the first time this issue of creating conversation threads has been addressed in email conversations. We annotated the BC3 corpus of emails with dialogue acts and linked conversation email text segments.
Les conversations d'emails en entreprise sont parfois difficiles à suivre par les collaborateurs car elles peuvent traiter de plusieurs sujets à la fois et impliquer de nombreux interlocuteurs. Pour faciliter la compréhension des messages clés, il est utile de créer des sous-fils de conversations. Dans notre étude, nous proposons un pipeline en deux étapes pour reconnaître les actes de dialogue dans les segments de texte d'une conversation et les relier pour améliorer l'accessibilité de l'information. Ce pipeline construit ainsi des paires de segments de texte transverses sur les emails d'une conversation facilitant ainsi la compréhension des messages clés inhérents à celle-ci. A notre connaissance, c'est la première fois que cette problématique de constitution de fils de conversations est abordée sur les conversations d'emails. Nous avons annoté le corpus d'emails BC3 en actes de dialogues et mis en relation les segments de texte de conversation d'emails de BC3.
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