Le rôle de l’expérience et du collectif en situation de relève de poste. - Archive ouverte HAL Accéder directement au contenu
Article Dans Une Revue Perspectives Interdisciplinaires sur le Travail et la Santé Année : 2015

Le rôle de l’expérience et du collectif en situation de relève de poste.

Cathy Toupin
Ghislaine Tirilly
  • Fonction : Auteur
Valérie Le Bris
  • Fonction : Auteur

Résumé

La relève de poste, généralement considérée comme la période de remplacement d’une équipe par une autre, permet d’assurer la continuité du travail et la fiabilité des informations à relayer d’une équipe à une autre. Cependant la formalisation et l’organisation de ces périodes de transmission (contenu, média, rôle et compétences des agents concernés, présence ou pas de périodes de chevauchement, etc.) sont plus ou moins pensées selon les situations de travail. Les études montrent que le contenu et le déroulement des transmissions sont bien souvent le résultat d’une activité collective, où l’expérience des opérateurs impliqués joue un rôle non négligeable. Notre article aborde ces relations entre expérience et relève de poste au travers de trois recherches menées dans des secteurs distincts (hospitalier, aéronautique et ferroviaire). Les résultats montrent que les acquis de l’expérience sont un atout dès le début du poste, lors des échanges et/ou transmissions entre équipes. Nous avons observé des pratiques et des modes de questionnement différents lors des transmissions orales en fonction de l’ancienneté dans le travail de nuit, des modifications de l’activité de relève de chefs d’équipes expérimentés vis- à-vis de leurs homologues novices, et le rôle clé des plus expérimentés dans la centralisation des informations. L’expérience concerne ici sa propre pratique professionnelle (notamment du travail de nuit), mais également les connaissances relatives au fonctionnement des collectifs de travail (« immédiats » ou « périphériques »). Ces résultats sont importants à prendre en compte pour garantir l’efficacité des relèves de poste, notamment lors des réflexions sur la composition des collectifs postés.
Fichier non déposé

Dates et versions

hal-04126544 , version 1 (13-06-2023)

Identifiants

  • HAL Id : hal-04126544 , version 1

Citer

Cathy Toupin, Ghislaine Tirilly, Valérie Le Bris. Le rôle de l’expérience et du collectif en situation de relève de poste.. Perspectives Interdisciplinaires sur le Travail et la Santé, 2015, 17 (2). ⟨hal-04126544⟩
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