La cascade de diffusion des tensions paradoxales dans l’espace organisationnel
Résumé
L’étude de la diffusion des tensions paradoxales a suscité un vif intérêt ces dernières années. Cependant, cette littérature : (1) n’intègre qu’un nombre limité de niveaux organisationnels et hiérarchiques ; (2) ne précise pas comment les pratiques en tension se diffusent à travers ces niveaux.
Nous cherchons alors, dans le présent article, à comprendre comment les acteurs, par leurs pratiques, diffusent les tensions paradoxales dans l’espace organisationnel. Pour cela nous menons une étude de cas unique sur une entreprise publique française ayant adopté une innovation managériale transformant ses pratiques de travail : les équipes autonomes.
Nous mettons en lumière que les paradoxes d’organisation, de performance, identitaire et d’apprentissage se diffusent par des pratiques variées, et différentes selon la catégorie du paradoxe diffusé. Nous montrons également que les pratiques de gestion de certaines tensions paradoxales adoptées à un niveau de l’organisation participent à la diffusion des tensions à un autre niveau. Finalement, nous documentons les pratiques par lesquelles les Top et les Middle-Managers interagissent pour servir de relais de diffusion de pratiques en tension dans l’espace organisationnel.
Par ces résultats, nous raffinons la littérature sur les tensions paradoxales de l’innovation en précisant leurs mécanismes de diffusion à travers les différents niveaux organisationnels et hiérarchiques.