Les transformations du travail de management des coordinateurs en travail social entre vicissitudes des normes et résistances des pratiques
Résumé
Saisir les transformations du « travail de management » dans le secteur social passe notamment par l’analyse des transformations du travail social qui a vu l’émergence d’un besoin de coordination. Pour autant, le « métier » de coordinateur en travail social reste encore largement à définir et à construire. L’analyse de la littérature et de premières observations du terrain permettent d’identifier trois hypothèses susceptibles de nourrir un questionnement : l’activité de coordination fonctionne à travers la mobilisation et la réduction toujours provisoire de tensions, entre l’individuel et le collectif, l’usager et le professionnel, le pouvoir hiérarchique et le terrain ; le travail de coordination se nourrit de la subjectivation de professionnels du travail social contraints de créer les instruments intellectuels et opérationnels pour donner corps à leur fonction ; entrer par les situations emblématiques de cette activité permet d’identifier les conditions de développement de cette forme de management, tant en termes sociocognitifs que politiques. Pour tenter d’y répondre, nous exposons la mise en œuvre et les premiers résultats d’une recherche-formation en cours et ce qu’elle permet d’observer et de comprendre des transformations de l’activité du point de vue des professionnels. Cette recherche a débuté il y a 8 ans avec la création d’un DU de coordinateur en travail social ; cette formation est conçue sur le principe de « l’intervention » à savoir un travail de « problématisation partagée », entre les professionnels, entre les professionnels et le chercheur-formateur. Ce travail articule un cadre conceptuel, nourri de l’ergologie et de la didactique professionnelle, et l’analyse fine de situations professionnelles dans le but d’élaborer un « récit d’expérience » susceptible d’ouvrir sur des perspectives de développement professionnel.
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)