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Article Dans Une Revue La Revue des Sciences de Gestion Année : 2015

Les stratégies d’ajustement de téléopérateurs de centres d’appels face au stress généré par le monitoring électronique des performances

Fichier non déposé

Dates et versions

hal-04081164 , version 1 (25-04-2023)

Identifiants

Citer

Linda Ben Fekih Aissi, Mathias Naudin. Les stratégies d’ajustement de téléopérateurs de centres d’appels face au stress généré par le monitoring électronique des performances. La Revue des Sciences de Gestion, 2015, 275-276 (5), pp.85. ⟨10.3917/rsg.275.0085⟩. ⟨hal-04081164⟩
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