Mobile applications :
Les applications mobiles :
Résumé
The increase in consumer digital platforms cause the multiplication of media for mobile applications. For 2015, it is estimated the French park screens to 82 million units and 75 million applications are downloaded on Appstore. The aim of this article is to study mobile applications ecommerce in terms of relationship marketing and customer relationship management processes. For this study, we will put forward potential barriers to the consumption of this type of applications.
L’augmentation de la consommation de plateformes numériques entraîne la multiplication des supports pour les applications mobiles. Pour l’année 2015, on estime le parc d’écrans français à 82 millions d’unités et que 75 millions d’applications ont été téléchargées sur l’Appstore. L’objectif de cet article est d’étudier les applications mobiles d’e-commerce sous l’angle du marketing relationnel et du processus de Customer Relationship Management. Par cette étude, nous mettrons en avant des freins potentiels à la consommation de ce type d’application.
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MaumonN Les applications mobiles un nouvel outil du marketing relationnel perçu par les consommateurs.pdf (255.57 Ko)
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